您當前的位置:首頁 - 新聞中心 - 集團新聞

        抗疫決心不改 服務初心不減

        作者:劉海霞  來源:營銷服務分公司  發(fā)布時間:2020-02-20 

           面對突如其來的疫情,通惠營銷分公司全體干部職工在集團公司黨委的堅強領導下,齊心協(xié)力,多措并舉,積極做好疫情防控期間的窗口服務,確保供熱供氣業(yè)務不斷檔、暖心服務不打折,用實際行動為疫情防控做保障。

           為保證疫情期間廣大用戶正常繳納供熱燃氣費用,營銷分公司綜合評價康巴什區(qū)用戶繳費實際需要,在此期間,停止供熱繳費稽查工作,確保康巴什區(qū)所有用戶溫暖過冬。針對燃氣繳費用戶,在開通珠江營業(yè)收費網點的同時,按照區(qū)位分布,統(tǒng)籌在三個社區(qū)網點設置24小時ATM自助繳費機(珠江社區(qū)綜合營業(yè)廳、寧馨社區(qū)、恩和社區(qū)),并且每日定時消毒處理,有效提升了服務范圍和服務質量。同時,為方便統(tǒng)籌園區(qū)居民繳費,集團公司在統(tǒng)籌園區(qū)原新北社區(qū)綜合服務廳,配置了兩臺手持移動終端繳費機。下一步集團公司還將繼續(xù)統(tǒng)籌部署便民服務舉措,進一步提升我公司服務水平。

           疫情期間,96699客戶服務熱線電話24小時值守,全天候受理用戶來電,及時處理轉辦用戶反映各類用熱、用氣問題。針對用戶提出的問題,客戶服務人員優(yōu)先通過電話、視頻加語音等方式指導用戶自行排查故障,確實特殊情況需要入戶解決的,工作人員會嚴格做好安全防護措施進行入戶,及時為用戶解決問題。同時為確保一線職工入戶安全,集團公司緊急采購防護口罩、手套、防護服、消毒液、酒精等防護用品并分發(fā)給職工,要求工作人員按要求佩戴防護用品,各辦公室、場站、營業(yè)窗口每天對辦公區(qū)域內外進行消毒,清潔,切斷疫情的傳播。

           用戶的需求就是我們努力的方向和動力,目前雖然仍處于疫情防控攻堅階段,但我們抗擊疫情的決心不改,服務用戶的初心不減,我們將一如既往的提供便捷、高效的供熱供氣服務。相信通過我們的共同努力,終將迎來令人向往的“春天”。

        聯(lián)系我們

        百度地圖API自定義地圖

        公司郵箱:ordosth@163.com

        公司電話:0477-8583026

        公司傳真:0477-8583026

        郵       編:017010

        公司地址:鄂爾多斯市康巴什區(qū)通惠街5號通惠集團

        中文字幕人妻在线三区,国产亚洲无码一区二区视频,亚洲国内精品拍拍拍,日韩无码一区二区不卡