供熱宣講進社區(qū) 溫暖護航“零距離”

為提升公司供熱服務品質(zhì)，全力做好今冬供熱服務工作，不斷提升熱用戶的“滿意指數(shù)”，熱力公司于1月5日與濱河街道聯(lián)合開展了“供熱宣講進社區(qū) ”供熱技術(shù)交流培訓會。

培訓現(xiàn)場，熱力公司供熱技術(shù)人員向參加培訓的街道、社區(qū)物業(yè)、熱用戶詳細講解了康巴什熱源、熱網(wǎng)分布現(xiàn)狀和長遠規(guī)劃，今冬供熱服務保障方案及措施，科普了室內(nèi)供熱設(shè)施組成部分、工作原理及日常保養(yǎng)的方法，分析了街道管轄小區(qū)內(nèi)暖氣不熱的幾種常見問題及自行解決的辦法，現(xiàn)場對暖氣過濾器清洗進行模擬演示，讓參訓人員更直觀地掌握供熱設(shè)施日常維護的操作要領(lǐng)，提高了科學用熱的應急處置能力。同時現(xiàn)場發(fā)放了《安全用熱知識手冊》，與居民“零距離”進行溝通交流，收集了參訓人員對供熱企業(yè)的寶貴意見和良好建議，形成了良好的互動氛圍。

通過開展此次供熱技術(shù)交流培訓會，進一步緊密了供熱企業(yè)、街道、熱用戶之間的聯(lián)系，加深了熱用戶關(guān)于涉暖原理、常識的認識，有效鞏固和擴大了用熱服務共識，收獲了街道、物業(yè)、社區(qū)居民代表的一致好評和肯定。下一步，熱力公司將做好供熱“貼心服務”作為服務用戶的“指揮棒”，發(fā)揮社企聯(lián)結(jié)紐帶，共建互助、難題共解，全面提升供熱服務品質(zhì)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定、健康有序的供用熱關(guān)系，以扎扎實實的行動為城市供熱、為用戶暖心。